Entrevista a Montserrat Fàbregas, coordinadora del voluntariat de l’AVAH

Entrevista a Montserrat Fàbregas, coordinadora del voluntariat de l’AVAH.

Com i quan va néixer l’entitat AVAH?
L’Associació de Voluntaris i Amics de l’Hospital (AVAH) va començar amb el voluntariat a l’Hospital Sant Jaume de Calella el 1961.

El 1996, l’AVAH es va constituir com a associació seguint la llei 25/1991, de 13 de desembre, en què ja s’especifica que el voluntari ha d’estar emmarcat dins d’una organització autònoma sense afany de lucre, estable i democràtica.

El 2019, la Corporació de Salut del Maresme i la Selva va demanar a l’AVAH la implementació del programa de voluntariat a tota la seva àrea d’influència, des de Canet de Mar fins a Tossa.

“En el projecte de voluntariat hospitalari, gran part de la nostra tasca la fem dins dels centres de la Corporació de Salut del Maresme i la Selva”

Actualment, quanta gent hi dona suport?
L’AVAH té diferents projectes: Programa per a persones amb alzheimer i altres demències, Programa d’atenció en procés de final de vida, el Club Social Encenall de Salut Mental i el Programa de voluntariat hospitalari.

D’aquests programes, tant el Club Social Encenall com el Programa de voluntariat hospitalari es nodreixen de voluntaris.
A més, també tenim els AMICS que, tot i no fer cap actuació de voluntariat directe envers les persones, es dediquen entre altres funcions a la part administrativa de l’entitat, a recaptar fons, a organitzar actes per visibilitzar l’entitat…

Comptant tots els programes que portem a terme, som prop de 120 persones voluntàries i sis tècnics.

Com es coordinen amb l’Hospital Sant Jaume de Calella?
En el Projecte de voluntariat hospitalari, la principal part de la nostra tasca la duem a terme dins dels centres de la Corporació de Salut del Maresme i la Selva (CSMS).

Els centres són: Hospital Comarcal Sant Jaume de Calella, Hospital Comarcal de Blanes, Hospital Sociosanitari de Calella, Hospital Asil Sant Jaume de Blanes i Hospital Sociosanitari de Lloret.

Una de les meves tasques és precisament la coordinació amb els professionals dels diferents centres. Aquesta coordinació la faig sobretot amb la treballadora social de planta o centre, que em fa la petició expressa de la intervenció d’una persona voluntària. Però també hi ha comunicació amb la cap d’infermeria de les plantes o altres professionals que hi intervenen.

A més, setmanalment també em reuneixo amb la cap de Responsabilitat Social Corporativa de la CSMS per fer trasllat de peticions i/o necessitats, dissenyar nous programes…

“L’AVAH té diferents projectes: Programa per a persones amb alzheimer i altres demències, Programa d’atenció en procés de final de vida, el Club Social Encenall de Salut Mental i el Programa de voluntariat hospitalari”

A grans trets, quines activitats fa el voluntariat hospitalari?
Desenvolupem diferents programes:

• Acompanyament i suport hospitalari: L’objectiu d’aquest programa és la millora de la qualitat de vida de les persones que estan ingressades als diferents centres, ja que en ocasions són estades llargues. Això vol dir que la persona fa un trencament en la seva vida i se li pot despertar un sentiment de solitud.
  Aquest servei de voluntariat pretén oferir suport emocional, companyia, entreteniment, conversa, jocs, escoltar, alleujar angoixes…; aspectes molt importants per a la dignitat de la persona.
• Encàrrecs: Donem suport als pacients, sobretot als que estan ingressats en unitats de llarga estada i no tenen família o xarxa social, quan necessiten fer una gestió fora del recinte hospitalari o els cal algun producte de primera necessitat. Si el pacient pot sortir, fem l’acompanyament; i, si no és així, la persona voluntària fa la gestió.
• Acompanyament a visites mèdiques: Aquest programa l’estem desenvolupant majoritàriament per a persones que s’estan al domicili i no tenen família o xarxa social, i que necessiten acompanyament per anar sobretot a consultes externes i a fer proves als hospitals comarcals.
  Aquest acompanyament ens el demanen les treballadores socials dels CAPs. La persona voluntària espera el pacient al centre on té la visita, i s’hi està amb ella fins que ja ha acabat i l’ambulància la retorna al seu domicili o al centre on estigui ingressada.
• Vestíbul: L’objectiu és ajudar les persones a fer servir bé el gestor de cues, així com indicar-los on es troba la sala d’espera corresponent i fins i tot acompanyar-los-hi. Amb la presència de persones voluntàries a l’entrada de l’hospital, s’hi accedeix d’una manera més amable.
• Dinamització: Per tal de complementar l’atenció sanitària, és important poder potenciar les habilitats cognitives i socials mitjançant l’ús d’activitats d’estimulació cognitiva i d’animació sociocultural.

I, tocant un aspecte més específic, com treballen en l’àmbit de la salut mental?
Pel que fa a l’àmbit de salut mental, el Club Social Encenall és un servei social especialitzat adreçat a persones que, pel fet de patir un trastorn mental, tenen dificultats en la seva inclusió social i comunitària.

Aquest servei té com a finalitat fomentar el manteniment dels vincles afectius i de relació amb l’entorn, així com generar espais que possibilitin l’adquisició d’habilitats i competències personals mitjançant l’ocupació significativa del temps lliure.

Vol oferir una resposta integral i pautada amb la persona, que afavoreixi el seu ritme de desenvolupament i les intervencions a través de la participació en les diferents activitats que s’ofereixen, tant en grup com individualitzades, i treballar així l’autonomia personal, les habilitats socials, la valoració del temps de lleure com a temps actiu i la preparació per accedir a recursos d’ocupació.

Aquest servei compta amb un equip format per un psicòleg, un educador social, una integradora social i persones voluntàries que fan sobretot de talleristes. També s’ha aconseguit que els mateixos usuaris de l’Encenall liderin algun taller. I, com a novetat, s’ha començat amb un grup d’ajuda mútua.

I en el cas dels malalts d’alzheimer?
El programa d’atenció psicològica a famílies de persones que pateixen un deteriorament cognitiu o una demència és un servei que s’origina el 2015 i que es nodreix del treball en xarxa. L’objectiu principal és proporcionar més qualitat de vida a les famílies, oferint un suport emocional individual i grupal. Mitjançant aquest suport psicològic, es pretén facilitar la informació rellevant que permeti al familiar assolir estratègies i coneixements relacionats amb la malaltia (acció preventiva) i fer front i gestionar les diferents etapes de què consta.

Mitjançant la figura d’una especialista en neuropsicologia, es fa un seguiment psicològic des del començament, quan apareixen les sospites o el diagnòstic mèdic, per tal de reduir els factors estressants, facilitar l’ús d’estratègies que millorin el maneig de la situació i reduir la sobrecàrrega com a cuidadors/es. Per altra banda, el programa també ofereix informació als familiars sobre els diversos recursos de la zona i proporciona un professional que treballa en xarxa amb tots els agents implicats en la malaltia del seu familiar, fet que pot minimitzar l’angoixa de no saber a qui fer les peticions, resoldre dubtes i/o derivar al professional més adequat.

Aquest programa està dissenyat per atendre tots els familiars de persones que pateixen la malaltia i que resideixin a l’Alt Maresme i la Selva Marítima. Per tant, per poder atendre les famílies no es restringeix la zona, l’edat ni el nombre de familiars, ja que molts d’ells no viuen en la zona on resideixen les persones que pateixen la malaltia.

Per tal d’accedir al servei, la persona pot contactar directament el professional que desenvolupa el programa, sense la necessitat de fer derivacions mèdiques ni interconsultes entre professionals. Per tant, qualsevol familiar que faci la sol·licitud pot accedir al servei sense cap cost per al beneficiari. Les activitats que s’ofereixen a les famílies són un tractament psicològic continuat mitjançant intervencions individuals, amb una periodicitat mensual en les consultes externes de l’hospital i els grups d’ajuda terapèutica, la qual cosa permet assolir conceptes teòrics i compartir experiències amb altres famílies. El servei te una atenció de dilluns a divendres i s’entén com un servei complementari dels serveis públics i privats, però en cap cas substitutori.

Durant el 2024 es pretén atendre més casos i no només intervenir en l’estabilitat emocional dels familiars des de les consultes externes, sinó poder integrar les persones voluntàries en les activitats del programa, a fi de reduir la sobrecàrrega de la família i potenciar les capacitats de la persona ingressada, que té un risc elevat d’aïllament. Amb aquesta nova línia d’intervenció es vol donar resposta de forma integral al malestar dels familiars i reduir els episodis conflictius derivats d’aquestes malalties.

Un altre àmbit de les seves tasques està adreçat a persones en el procés de final de vida. En què consisteix?
El Servei de Suport Immediat a Domicili és un servei d’atenció domiciliària per a pacients en situació de final de vida en l’àrea d’influència de la Corporació de Salut del Maresme i la Selva. Consisteix en el suport d’un cuidador a domicili que s’incorpora en 24/48 hores a la llar, sense cost per a les famílies.

Per al cuidador, tenir cura personalment del seu malalt genera un alt grau de satisfacció que afavoreix un millor dol i alhora pot ser una tasca molt solitària.

Per al malalt, tenir l’opció d’ésser atès per la seva família a casa seva afavoreix el procés d’adaptació a la malaltia i el procés de mort.

Aquest servei s’efectua de manera coordinada entre el PADES (Programa d’atenció domiciliària i equips de suport), una treballadora social i un cuidador a domicili contractat a través de l’empresa d’atenció domiciliària Vincles.

De quina manera es pot donar suport a l’AVAH?
Es pot donar suport a l’AVAH de diferents maneres, ja sigui com a persona voluntària en el Projecte de voluntariat hospitalari o com a tallerista a l’Encenall.
També s’hi pot donar suport formant part de l’equip d’AMICS, que té com a tasca organitzar tota mena d’activitats per obtenir recursos, a més d’organitzar una campanya permanent de recerca de donatius d’entitats i particulars per tal de poder finançar tota la labor que es porta a terme.
Finalment, també s’hi pot col·laborar fent una donació econòmica.

“L’objectiu de l’entitat és poder seguir fent els projectes que ja estan consolidats, sobretot a la zona del Maresme, i reforçar i créixer
per donar millor servei a la zona de la Selva.”

Quins són els seus projectes de cara al futur?
L’objectiu de l’entitat és poder seguir fent els projectes que ja estan consolidats, sobretot a la zona del Maresme, i reforçar i créixer per donar millor servei a la zona de la Selva.

Pel que fa al Projecte del voluntariat hospitalari, s’està treballant per incloure més programes, com el de voluntari expert per poder donar suport als pacients amb alguna patologia, i també es pretén iniciar un voluntariat d’estimulació en demències… En definitiva, mirem de donar resposta a les necessitats que anem detectant i a les demandes de la mateixa Corporació de Salut del Maresme i la Selva.

Entrevista: Albert Calls